各位领导、同志们：

　　我叫李小斌，是屏南县公安局出入境管理大队大队长。今天 很高兴能在这里向大家汇报我的工作经历。我汇报的题目是《用爱 点亮这窗口》

　　23年的从警生涯，我深深地体会到：最美的花是笑容、最宽的桥是热情、最亮的灯是真诚!我就带着这样的笑容、热情和真诚，投入到工作和生活中。

　　多年在窗口与申请人打交道，我解读着那一张张陌生而期待的面孔，我常想：假如我是申请人，我希望民警以什么样的方式来办理我的申请呢?在年复一年与申请人面对面的交流中，我读懂了、读透了，那就是：热情!便捷!于是，我将自己的手机与办公室号码绑定，作为非工作时间预约电话向社会公布，无论是中午，还是深夜，只要是打来的咨询电话，我都会耐心细致地和言解答，让他们听清楚、听明白。将心比心，此时此刻，我能感同身受他们如释重负的心情。

　　每个人拥有的时间是有限的，如果使用得好，它所体现的价值就不一样了，当我的时间是为了帮助那些需要的人，它就会有两倍、三倍的价值，甚至更多!只要外出务工、经商的申请人 ，需要在节假日办理证件的，我都会毫不犹豫放弃自己的假日，在每年正月初三、初四就急着赶回工作岗位。“阿斌，多留一天吧!”“阿斌，照顾好自己!”母亲的挽留、父亲的嘱托成了我一路的行囊。仅2012春节，我们大队一天就受理了70多份的申请，为那些需要在春节长假一结束就出行的乡贤提供了便利。听着他们的声声道谢，股股暖流汇聚心头。不就是放弃了几天节假日吗?以此换来的幸福感是何等的芳醇、何等的惬意!

　　便捷、效率，是窗口优质服务的根本要求，但这便捷和效率，仅仅靠勤快是无法达到的。孔子有云，“工欲善其事，必先利其器”。为了提高工作效率，2005年初，我决心在工作之余把所有纸质档案全部整理为电子档案。可是，当我站到足有3米多高的档案堆前，发现自己还不如它一半高，要将这些档案分类整理并录入电脑，将耗费多少的时间和精力啊，领导并没要求我做，这不是在自讨苦吃吗?可是，规范管理、提高效率的想法却一次次涌上心头。我咬咬牙，自我鼓励：愚公能移山，我也能移“山”，只要挖“山”不止，总有一天会完成的!就这样，我几乎把所有的业余时间都花在了档案整理上，一个月过去了，有点成就感;两个月过去了，我从电脑旁站起，再与档案堆相比，发现自己终于高过了它;三个月、四个月，我的左眼开始隐隐发麻，我知道这是眼疾发作了，但怎么能半途而废呢?挺一挺，就过去了!这是我当时的唯一想法，对着电脑不停地敲打，终于完成了!看看日历，这4300多卷达省标的电子档案，整整用时半年。由于用眼过度，我的左泪腺肿瘤再次复发，在福州动了第三次手术，左眼失明了，我给自己配了这副深色的眼镜，平静地接受了这一切。没有后悔，没有抱怨，因为我的付出换来的，是效率、是满意。

　　2007年，一个姓林的申请人办好护照向新西兰驻中国大使馆申请探亲签证，大使馆要求提供他女儿1986年赴新西兰留学时的档案。林某带着很渺茫的希望找到我，请求帮忙，当我仅用短短的几分钟就找出了他女儿21年前的档案时，他惊叹地说“真没想到你们办事效率这么高!”

　　2008年，福州的徐先生经多方寻找，终于在台湾找到了多年不见的弟弟，手足之情在风烛残年的徐先生心头油然生起，他决定到台湾探望弟弟，却又无法提供兄弟关系的证明材料.他只依稀记得自己1969年到屏南插队时，曾将弟弟的户口一起迁到屏南，迁移证上有标明兄弟关系。便抱着试试看的心情从福州赶到屏南，我听了徐先生的述说后，很快就为他找到那张已经发黄了的迁移证，徐先生激动地说：“40年了，想不到屏南公安会把资料会保存得这么完好!谢谢你啦!” 在一句句的肯定面前，我抬起头，虽不能用双眼还个注目礼，但我依然能清晰地看到他那真诚满意的笑容。

　　虽说没有无缘无故的爱，也许有的爱就是那种天性的悲悯。记得2008年冬天，一个被诱骗到中国的 16岁缅甸姑娘依凯，刚刚分娩才20天就被遗弃街头，凛冽的寒风中，我看到这姑娘，头发脏乱、衣着单薄、脚上穿着塑料拖鞋，黑乎乎的手臂紧紧地抱着孩子，眼中充满了孤苦和无助。我走近她，当她看见了我警服上的警察英文字样时，眼中迸出了期盼的亮光!此时，我不能一走了之，因为警徽之下无弱者!我马上向局领导汇报了情况，并多方努力，筹集了5000元，替这对母女在旅馆租了一个房间，并雇请专人照料她们的起居生活。同时抓紧时间为她办理遣送手续，两个月后，这对母女在我们的一路护送下到达云南瑞丽。在边境口岸，当我们与依凯挥手道别的时候，她泪流满面，抱着婴儿向我们深深地鞠了三个躬。在这深深的鞠躬中，我感到了自己肩上沉沉的重担。

　　心有挂念，爱有千千，甘棠乡那位涉外单亲小女孩与72岁老奶奶相依为命，她们现在还好吗?一旦我想起，就给她捎上一些课外读物和生活用品;古峰镇两位解放前被“抓壮丁”到台湾，孤身回屏南定居的老人，他们过得孤独吗?我一有空就上门与他们聊天谈心……。有人说：“小斌，你真多事。”可我想，心中有爱，心力就足;心力足了，工作才会有源源不断的动力，才会让许多弱者感觉这就是依靠的力量!

　　23年的公安窗口工作，有辛苦，也有快乐;有付出，也有收获。这些年，组织上给了我很多很高的荣誉，这些沉甸甸的荣誉，虽然属于我个人，但更属于在背后默默支持和帮助我的领导和同事!我只是个普通的民警，从事着平凡的工作，就像一盏灯，发出的光很有限，但我想，只要在这岗位，我就要用爱点亮她，让从我岗前走过的每个人，在回眸时脸上都会露出满意的微笑。

　　谢谢大家!